FAQ

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お支払い方法について:

A
お支払い方法は、下記の方法からお選び頂けます。 ●クレジットカード決済(VISA、Master、American Express) ●銀行振込 ●コンビニ決済 ●PayPal ●キャリア決済 ●楽天ペイ ●翌月後払い
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配送方法について

A
神戸より配送致します。 ● 宅配便(佐川急便) ● 郵便クリックポスト(厚さ3cm以内の商品のみ) ■佐川急便■ 時間指定をご希望の方は、ご注文の際「備考欄」にご記入ください。 (1)午前中 (2)12~14時 (3)14~16時 (4)16~18時 (5)18~20時 (6)19~21時 からお選びいただけます。 沖縄・離島宛ては佐川急便をご選択いただけません。 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
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配送料金について

A
各商品ページのお値段の下に「送料についてはこちら」をクリックされるとその商品の送料が表示されます。 [郵便クリックポスト] 日本全国一律185円(厚さ3cm以内の商品のみ) [佐川急便] 本州・四国・九州:500円(税別) 北海道:900円(税別) 沖縄・離島:900円(税別) 沖縄・離島宛ては佐川急便をご選択いただけません。 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
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発送日数について

A
ご注文を受けてから2〜7日以内に発送致します。 発送予定日が休業日(土日祝日)と重なった場合、発送は休業明けの営業日となります。
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返品について

A
・返品は商品到着から1週間以内、未使用品に限り対応させて頂きます。 ・まずメールにてご連絡ください。   宛先:info.dekoto@gmail.com ・ご依頼後は必ず弊社からの返信をお待ち下さいますようお願いいたします。 ・発送時の送料は返金致しません。 ・必ず元払いで弊社にご返送下さい。  ※着払いでご返送された場合、着払いの送料を差し引いた額の返金となります。 【クレジットにてお支払いを頂きましたお客様】 クレジットの取り消しをさせて頂きます。 ※クレジット会社の締切の関係で、返品商品も1度請求が上がってしまうことがございますが、翌月には訂正され返金されますのでご安心ください。 【お振り込みにてお支払いを頂きましたお客様】 お振込にて返金をさせて頂きます。 ご依頼の際は必ず返金先の口座のご連絡をお願い致します。
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交換について

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・交換品は商品到着後1週間以内、未使用品に限り対応させて頂きます。 ・まずメールにてご連絡ください。   宛先:info.dekoto@gmail.com ・ご依頼後は必ずこちらからのお返事をお待ちください。 ・往復の送料、及び事務手数料300円(税別)はお客様のご負担となります。
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お問い合わせについて

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こちらのフォームからご記入、又は下記のEmailにてお問い合わせ下さい。 尚、お問い合わせ営業日/時間は平日(月曜日~金曜日)10:00~17:00となります。 お問い合わせページ:https://dekoto.shop/inquiry Email: info.dekoto@gmail.com